Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

Nexo es un servicio operado por Desarrolladora Kairos, C.A., RIF J-50688298-1, con domicilio en Valencia, Carabobo, Venezuela ("Nexo", "nosotros"). Estos Términos regulan el uso del sitio, la aplicación y los servicios asociados.

Al crear una cuenta, contratar o usar el servicio, la persona que actúa en nombre propio o de un negocio declara que tiene capacidad y autorización para aceptar estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar Nexo.

2. El servicio

Nexo ayuda a los negocios a configurar y operar atención automatizada por WhatsApp. El servicio puede incluir configuración de agentes, gestión de conversaciones, base de conocimiento, herramientas y asistencia durante la incorporación.

Podemos modificar, mejorar o descontinuar funciones cuando sea razonablemente necesario para la operación, seguridad o evolución del servicio.

3. Cuentas y uso permitido

Solo pueden administrar una cuenta personas mayores de 18 años o representantes debidamente autorizados de un negocio.

• Mantenga sus credenciales seguras y notifíquenos cualquier uso no autorizado.
• Proporcione información veraz y actualizada.
• No use Nexo para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, que infrinjan derechos de terceros o que vulneren las políticas de WhatsApp, Meta u otros proveedores aplicables.
• Usted es responsable de los usuarios a quienes otorgue acceso a su organización.

4. Datos de sus contactos

Al conectar un número o incorporar contactos, conversaciones, documentos o instrucciones, usted declara que cuenta con una base legal y los avisos, permisos o consentimientos que correspondan para tratarlos y comunicarse con esas personas. Nexo procesa esa información para prestar el servicio a su negocio, conforme a nuestra Política de Privacidad.

5. Pagos, renovación y cancelación

El plan publicado tiene un precio de referencia de USD 80 mensuales, salvo cotización, promoción o acuerdo escrito distinto. Los pagos pueden procesarse mediante Lemon Squeezy o mecanismos manuales aprobados por Nexo.

Puede solicitar la cancelación antes de la siguiente fecha de renovación. Los períodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o Nexo apruebe expresamente una excepción. Informaremos con antelación razonable cualquier cambio de precio que afecte una renovación futura.

6. Propiedad intelectual y contenido

Nexo y sus elementos, marcas, software y documentación están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio mientras su cuenta esté activa y cumpla estos Términos.

Usted conserva los derechos sobre el contenido que incorpora y nos autoriza a procesarlo únicamente para operar, mantener, proteger y mejorar el servicio conforme a la ley y nuestra Política de Privacidad.

7. Disponibilidad, suspensión y responsabilidad

Procuramos mantener Nexo disponible y seguro, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni resultados comerciales específicos. Las respuestas generadas por inteligencia artificial deben ser revisadas y configuradas por el negocio según sus necesidades.

Podemos suspender o limitar el acceso cuando sea necesario para prevenir fraude, daños, incumplimientos, riesgos de seguridad o requerimientos legales. En la máxima medida permitida por la ley, Nexo no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades, datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha de vigencia; si el cambio es material, procuraremos comunicarlo por medios razonables. El uso continuado posterior a la vigencia implica aceptación de la versión actualizada.

Para consultas o solicitudes, escríbanos a [email protected]. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Valencia, Carabobo, salvo norma imperativa aplicable.